初めての美容室は「賭け」です！
2020.1.5
- シュガーのサトウからお客様に伝えたい事
シュガーのオーナースタイリスト、サトウです。
今回のブログ投稿は、
「初めての美容室は賭けだ！」という挑戦的な題名にさせて頂きました。
※気に入ったヘアスタイルになるだろうか？
※美容師さんが理解してくれるだろうか？
※雰囲気よく過ごせる空間だろうか？
等など、お客様側には色々な要望があり、
サロン側にも売りにしている特徴を
ホームページ等に打ち出していると思うのですが
なかなか長く通い続けられるサロンは少ない様に思います。
例えば、
「毎朝5分で決まるヘアを提案」
「ヘアケアマイスター在籍、ヘアケアのことはおまかせ下さい！」
「ショートヘアに強いヘアサロン」
これらの宣伝文句で「来店前の期待値」を
高めて、ご予約をし、来店をしてお帰りに
なった時に
「来店前の期待値」より「来店後の満足度」を上回るか同じ位でしたら成功と言えるでしょうが、そうではない場合もありますよね
で、初めての美容室が賭けになってしまうのは
結局は美容師さんの腕とセンス！
これに尽きると思います。
そしてそれを確かめるには実際に体験してみるしかない！ と今の自分は思っております。
どんな店舗、業種でもお客様に商品を買ってもらうために、
「期待」をさせるために夢を持たせる宣伝フレーズやイメージ画像を打ち出しますので、
僕としてはあまり期待しすぎない、
期待値を下回ることもある、という事を心に留めておいたほうが、
ハズレた時にガッカリしすぎないで精神衛生上いいと思います。
それでも店舗で打ち出してる「特徴」は参考にはしていいと思いますけどね。
まさか全然店舗で強みでもないような特徴を、宣伝広告として打ち出さないと思いますので
「美容師さんの腕とセンス」とは書きましたが、店舗にとってマニュアルや仕組みがしっかりしていれば
指名なしでいつも同じ美容室に通っても、誰がカットしても満足できる仕上がりになる！
というケースもあると思います。
しかしそれも結局、行ってみないとわからないですけどね^_^
やはり今現在のところは、まだまだ美容師さん側の個人的な能力によって、満足できるかが
左右されると思います。 そしてそれはやってもらわないとわからない。
口コミ投稿も参考にしていいと思いますが、極端な口コミ内容に左右されない方がいいです。
凄くいい反応、悪い内容は、やはりその人が感じた主観でしかありませんので、
良いところ、悪いところ 両方書いてあるような冷静な判断をされている内容を参考に
した方がいいでしょう。
こういったブログを書かせて頂いだ理由があるのですが、
長年このお仕事をやっていると、お客様の中にはまだまだ保守的で、気に入らないのに
同じサロンに通い続けている方も多いように感じます
そんな方は、ちょっと勇気を出して、挑戦する思いで納得するまで何度でもサロンを
変えて良いと思います。 そんな勇気を持っていただければと思います。
『賭け』になりますけどね！(責任は取れません)
当店Sugar(シュガー)の5つの特徴はnews欄に記載しております。宜しければ御覧下さい。
それでは良い1日を！
今回のブログ投稿は、
「初めての美容室は賭けだ！」という挑戦的な題名にさせて頂きました。
※気に入ったヘアスタイルになるだろうか？
※美容師さんが理解してくれるだろうか？
※雰囲気よく過ごせる空間だろうか？
等など、お客様側には色々な要望があり、
サロン側にも売りにしている特徴を
ホームページ等に打ち出していると思うのですが
なかなか長く通い続けられるサロンは少ない様に思います。
例えば、
「毎朝5分で決まるヘアを提案」
「ヘアケアマイスター在籍、ヘアケアのことはおまかせ下さい！」
「ショートヘアに強いヘアサロン」
これらの宣伝文句で「来店前の期待値」を
高めて、ご予約をし、来店をしてお帰りに
なった時に
「来店前の期待値」より「来店後の満足度」を上回るか同じ位でしたら成功と言えるでしょうが、そうではない場合もありますよね
で、初めての美容室が賭けになってしまうのは
結局は美容師さんの腕とセンス！
これに尽きると思います。
そしてそれを確かめるには実際に体験してみるしかない！ と今の自分は思っております。
どんな店舗、業種でもお客様に商品を買ってもらうために、
「期待」をさせるために夢を持たせる宣伝フレーズやイメージ画像を打ち出しますので、
僕としてはあまり期待しすぎない、
期待値を下回ることもある、という事を心に留めておいたほうが、
ハズレた時にガッカリしすぎないで精神衛生上いいと思います。
それでも店舗で打ち出してる「特徴」は参考にはしていいと思いますけどね。
まさか全然店舗で強みでもないような特徴を、宣伝広告として打ち出さないと思いますので
「美容師さんの腕とセンス」とは書きましたが、店舗にとってマニュアルや仕組みがしっかりしていれば
指名なしでいつも同じ美容室に通っても、誰がカットしても満足できる仕上がりになる！
というケースもあると思います。
しかしそれも結局、行ってみないとわからないですけどね^_^
やはり今現在のところは、まだまだ美容師さん側の個人的な能力によって、満足できるかが
左右されると思います。 そしてそれはやってもらわないとわからない。
口コミ投稿も参考にしていいと思いますが、極端な口コミ内容に左右されない方がいいです。
凄くいい反応、悪い内容は、やはりその人が感じた主観でしかありませんので、
良いところ、悪いところ 両方書いてあるような冷静な判断をされている内容を参考に
した方がいいでしょう。
こういったブログを書かせて頂いだ理由があるのですが、
長年このお仕事をやっていると、お客様の中にはまだまだ保守的で、気に入らないのに
同じサロンに通い続けている方も多いように感じます
そんな方は、ちょっと勇気を出して、挑戦する思いで納得するまで何度でもサロンを
変えて良いと思います。 そんな勇気を持っていただければと思います。
『賭け』になりますけどね！(責任は取れません)
当店Sugar(シュガー)の5つの特徴はnews欄に記載しております。宜しければ御覧下さい。
それでは良い1日を！
